FTP — это протокол передачи данных, который предоставляет хостинг-провайдер, с помощью которого пользователи могут размещать на сервере файлы сайта (cms, дизайн, скрипты, модули и т. д.).
Наша компания размещает сайты клиентов на собственном сервисе, работающем по системе SaaS, и не является хостинг-провайдером в обычном смысле слова.
Для Готовых сайтов - мы не предоставляем FTP доступ к сайту. Все, что может понадобиться исправить или изменить, доступно в системе управления, а если чего-то не хватает, Вы всегда, пока обсиживаетесь на нашей платформе, можете открыть тикет. Наш сотрудник найдет решение как Вам помочь.
Так же у Вас имеется специальный медиаменеджер, в котором Вы можете управлять файлами, в том числе и документами.
Вы можете выкупить сайт и получить права Super Administrator, чтобы разместить сайт на Вашем собственном хостинге. Для этого обратитесь в службу поддержки или позвоните нашему менеджеру.
Подробнее – п.13.29.
еще
Подробнее - О доступе к хостингу и FTP нашим клиентам, размещенным на наших серверах